Condizioni della Garanzia

Resi e Reclami
1- Il negozio internet, accetta denunce di resi, ed in più, fornisce informazioni relative al prodotto in forma orale, scritta, tramite posta o moduli elettronici.
2- Nell’effettuare un reclamo, oppure richiesta di rimborso, si rende indispensabile fare riferimento al numero dell’ordine e fornire i dati identificativi del cliente.
3- Il negozio internet ha 14 giorni lavorativi di tempo, per verificare il prodotto reso, oppure la denuncia, dalla data di ricevimento del modulo elettronico (o inviato via posta), completo di tutti i dati richiesti. La risposta viene inviata nella stessa forma in cui è pervenuta la denuncia e/o il reso.
4- Il reso è attuabile solamente in caso di adempimento di tutte le condizioni richieste nel Regolamento.
5- Il cliente ha l’obbligo di rispedire le confezioni contenenti il prodotto, intatte, assieme alla Ricevuta Fiscale, comprovante l’acquisto dei prodotti, ed il modulo di reso, debitamente e completamente compilato dal cliente.
6- I reclami si accettano tramite comunicazione scritta a: info@orolash.com
7- Per importo rimborsabile, si intende il costo del prodotto, al momento in cui è stato ordinato e pagato, dedotto del costo di spedizione e dei costi operativi, cioè i costi legati alla preparazione della spedizione dei prodotti stessi.
8- Dopo l’accettazione dei motivi del reso, l’importo rimborsabile sarà inviato, tramite Bonifico Bancario, sul codice IBAN riportato sul modulo di rimborso, entro 14 giorni lavorativi.

Diritto di Recesso
9- I prodotti resi devono essere spediti unitamente alla Dichiarazione di Recesso dell’Acquisto, all’indirizzo indicato al punto 6 del presente Regolamento. Il cliente che si avvale del Diritto di Recesso, ha l’obbligo di rispedire i prodotti intatti, secondo la Direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, recante modifica della direttiva 93/13/CEE del Consiglio e della direttiva 1999/44/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio e che abroga la direttiva 85/577/CEE del Consiglio e la direttiva 97/7/CE del Parlamento europeo e del Consiglio Testo rilevante ai fini del SEE.
10- Nel caso di Recesso dell’Acquisto, il negozio internet effettuerà, entro 14 giorni lavorativi a partire dalla data di ricezione del prodotto restituito, il rimborso del costo del prodotto stesso, detraendo le spese di spedizione e manipolazione sostenute per realizzare la consegna. Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La restituzione dovrá essere realizzata con spedizione certificata all’indirizzo che sará formito dall’azienda e il códice della spedizione dovrá essere notificato all’azienda. I costi di spedizione e manipolazione che verranno detratti dall’intero prezzo di acquisto per effettuare il rimborso sono i seguenti: – Imballaggio e Manipolazione 2,50€, Spedizione 7,90€, Contrassegno 4€ (solamente per ordini pagati in contrassegno). A titolo esemplificativo, nel caso di devoluzione di un ordine il cui importo totale, comprensivo di trasporto, fosse di 200 euro, l’importo da restituire sará di 200-2,50-7,90-4=185,60 euro.
11- Il negozio internet, non invia denaro tramite vaglia postale e/o corrieri, ma solo ed esclusivamente tramite Bonifici Bancari.

Resi e Sovra Pagamenti
12- Nei casi in cui, il negozio internet si trovi nella condizione di rimborsare il cliente, questa operazione viene effettuata entro 14 giorni lavorativi dalla data in cui il negozio internet conferma la validità dell’operazione di rimborso. Il rimborso si effettua tramite bonifico bancario, sulle coordinate bancarie indicate dal cliente sul modulo di richiesta, regolarmente inviato al negozio internet, debitamente e completamente compilato.
13- Nel caso in cui, il cliente abbia effettuato il pagamento tramite Carta di Credito o PayPal, il rimborso viene effettuato sulle coordinate bancarie della Carta di Credito o PayPal. In caso di pagamento effettuato tramite Bonifico Bancario, il rimborso verrà effettuato sul numero di conto dal quale è arrivato il pagamento. Qualora il cliente abbia pagato in modalità “contrassegno”, il rimborso verrà effettuato accreditando l’importo dovuto, sulle coordinate bancarie che il cliente avrà indicato sul modulo di rimborso e/o Diritto di Recesso, debitamente e completamente compilato.
14- Il negozio internet si riserva il diritto di verificare l’identità del cliente che abbia fatto richiesta di rimborso. Il negozio internet non è responsabile per il ritardato e/o mancato rimborso, qualora il cliente non abbia indicato, o indicato in maniera corretta, le coordinate bancarie sulle quali effettuare il rimborso medesimo, o altre informazioni necessarie all’espletamento del rimborso stesso.